Garantía, devoluciones y condiciones – AONIJIE España y Portugal
Queremos que disfrutes de tus productos desde el primer momento.
Nuestras condiciones están diseñadas para ofrecerte seguridad, transparencia y confianza en cada compra.
Renz Summit SLU es el distribuidor oficial de AONIJIE en España y Portugal.
Solo los productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales cuentan con garantía oficial.
Importante: Los productos comprados a terceros (otras tiendas o vendedores) se rigen por la política del vendedor original.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Puedes solicitar la devolución o cambio de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
Para ello:
- El producto debe estar sin uso
- En su estado original, con embalaje y accesorios completos
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
2. Garantía de entrega
Todos los pedidos cuentan con un plazo de entrega estimado según el método seleccionado.
Si detectas cualquier incidencia en el envío, nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible.
3. Garantía legal (3 años)
Todos los productos vendidos por Renz Summit SLU cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y RDL 1/2007.
- Durante los primeros 2 años, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- A partir del tercer año, el consumidor deberá demostrar que el defecto es de origen.
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad, no el desgaste derivado del uso.
4. Consideraciones sobre soft flask y sistemas de hidratación
Los productos de hidratación como soft flask y water bag están fabricados en TPU (poliuretano termoplástico), un material flexible diseñado para adaptarse al movimiento, la compresión y el uso deportivo.
Debido a su naturaleza:
- Están sometidos a desgaste progresivo por uso, especialmente en zonas de pliegue, presión o fricción
- Con el tiempo, pueden aparecer micro-poros, fugas o fatiga del material en puntos de mayor tensión
Este comportamiento es inherente al material y no se considera un defecto de fabricación.
En este tipo de productos:
- Los defectos de origen suelen manifestarse en los primeros usos o en una fase temprana tras la compra
- Las incidencias aparecidas tras un uso continuado se consideran desgaste, salvo prueba de defecto de origen
En estos casos, y conforme a la normativa vigente, podrá solicitarse evidencia de que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
5. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Productos adquiridos a través de terceros
- Desgaste normal por uso en elementos fungibles (ej.: puntas de bastones, recipientes de hidratación)
- Daños derivados de uso inadecuado, golpes, caídas o manipulación
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
6. Revisión del pedido (48–72h)
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Dispones de hasta 3 días naturales para comunicar:
- Errores en el envío
- Daños visibles por transporte
7. Cómo tramitar una garantía
Para iniciar una solicitud:
- Escríbenos a info@aonijie.es indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fecha aproximada en la que se detectó
- Fotografías o vídeos claros del producto
- Nuestro equipo técnico evaluará la incidencia
- En caso de proceder, se ofrecerá una solución:
reparación, sustitución o reembolso
El envío al departamento de garantía corre a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
8. Resumen rápido
- Devoluciones: 14 días
- Garantía legal: 3 años
- Soft flask y TPU: desgaste por uso no cubierto por garantía
- Incidencias de envío: 3 días
- Garantía válida solo en canales oficiales